Servei postvenda global i assistència tècnica
Oferim una assistència completa després de la-compra per garantir el funcionament estable i a llarg termini-de tots els dispositius estètics lliurats a tot el món. La nostra infraestructura de serveis dedicada està dissenyada per minimitzar els vostres riscos operatius, protegir la vostra inversió i millorar la satisfacció dels vostres-usuaris finals.
Política de garantia
Garantia estàndard
D'1 a 2 anys de cobertura integral (varia segons la línia de productes).
Protecció de defecte
Serveis complets de substitució i reparació de peces per a errors de funcionament no-humans-dins del període de garantia.
Suport de per vida
Accés permanent a la consulta tècnica i orientació de resolució de problemes.
Atenció estesa
Paquets de garantia ampliada flexibles adaptats a les vostres necessitats del mercat.
Sistema de suport tècnic
Oferim assistència tècnica multi-canal i sensible per mantenir el vostre negoci funcionant sense problemes:
Orientació-en temps real:Assessorament tècnic instantani per correu electrònic, WhatsApp i videotrucades en directe.
Diagnòstic remot:Resolució ràpida de problemes digitals per identificar i resoldre anomalies de programari o sistema.
Material estructurat:Manuals de manteniment pas a pas i esquemes estructurals per a una referència ràpida.
Empoderament dels socis:Formació tècnica especialitzada a mida per a distribuïdors i clíniques regionals.
Subministrament de recanvis
Per garantir el temps de funcionament continu del dispositiu i la fiabilitat del mercat-a llarg termini, ens assegurem:
Inventari assegurat
Un sòlid estoc de peces originals de fàbrica que es manté durant tot l'any-.
Enviament exprés
Logística ràpida i enviament prioritari per a components crítics de substitució.
Consumibles estandarditzats
Consumibles d'alta{0}}qualitat i compatibles universalment per a una substitució perfecta.
Disponibilitat{0}}a llarg termini
Disponibilitat garantida de peces heretades per a-partners cooperatius a llarg termini.
Suport de manteniment i reparació
Diagnòstic remot exhaustiu per identificar problemes abans de la manipulació física.
Experiències visuals directes amb els nostres tècnics per a substitucions de components menors.
Retorn perfecte-al-serveis de fàbrica per a revisions tècniques complexes.
Accés directe a un equip dedicat d'enginyers òptics, elèctrics i mecànics.
Formació i Educació
Oferim recursos educatius complets per maximitzar la utilització del dispositiu i la seguretat clínica:
Vídeos didàctics
Videotutorials en HD, pas a pas--que cobreixen el funcionament i el calibratge diari.
Manuals multi-idiomes
Guies d'usuari i protocols d'instal·lació clars i traduïts professionalment.
Programes de distribuïdors
-Formació tècnica i comercial en profunditat per a agents regionals.
Orientació clínica
Protocols experts en paràmetres energètics, paràmetres de tractament i manipulació de seguretat.
Compromís de temps de resposta
Respectem el calendari del vostre negoci i ens comprometem amb una eficiència fiable:
Triatge 24 hores
Resposta garantida i avaluació inicial en un termini de 12 a 24 hores.
Escalada urgent
Cua de prioritat i acció immediata per a problemes crítics relacionats amb el temps d'inactivitat-.
Comptes Dedicats
Gestors de comptes assignats que ofereixen assistència personalitzada als socis clau.
Declaració de valor del servei
La nostra infraestructura de servei global està dissenyada amb un objectiu clar: Maximitzar el temps de funcionament dels equips + Costos de manteniment minimitzats=Major retenció per a la vostra empresa.